菜鸟裹裹是阿里巴巴和几家快递公司组建合成的一个聚合物流订单的平台。由于疫情的缘故，菜鸟裹裹为此还开通了一条绿色通道热线，客服全天24小时在线提供咨询。
菜鸟裹裹电话：
1、菜鸟为消费者提供服务热线为：400-901-0101;
2、菜鸟为商家提供服务热线为：400-900-5656;
这是菜鸟为大家开设绿色通道的免费紧急热线，提供全球救援物资免费运输。海内机构需要运输捐赠物资的，就拨打这个热线号码。注意：菜鸟目前这个紧急热线还暂时不接受个人捐赠运输。
3、菜鸟合作伙伴服务热线：400-178-7878。
联系人工客服的入口：
1、打开菜鸟裹裹app，点击首页右下角“我”选项。
2、在个人主页中点击“服务中心”。
3、在“服务中心”页面有里很多的热门问题，想要直接联系客服就点击“物流客服”选项。
4、在客服界面里输入我们需要咨询的问题，如果想要咨询快递问题的，就点击“运单选择器”。
5、在快递界面里点击遇到问题的快递。
6、这时系统会提示我们是否确定发送该订单，点击“确定”即可。
然后把我们遇到的问题反馈给客服，等待客服帮助我们解决。
现在菜鸟裹裹的语音助手已经上线，大家有什么问题可以优先向语音助手咨询。其功能是非常强大的，不仅能够自动拨打电话和收件人联系沟通，还可以智能回复收件人提出了问题。比如收件人问：我的快递什么时候送到?这时语音助手就能够帮助用户实时快速查询。
菜鸟裹裹致力于为用户提供多个快递服务，比如：自动跟踪快递运输信息、物流实时动态提醒、代收件等。
