店铺设置自动回复功能可以有效解决客服减轻压力，当然有很多问题还是需要人工客服解决的。那在千牛上怎么设置自动回复呢？我们一起来看看设置流程把。
1、登陆千牛软件，进入主界面
2、点击下方“设置”选项，进入系统设置界面。
3、选择客服设置—自动回复设置。如下图所示
4、点击修改，输入自动回复的内容即可。
千牛具备功能如下：
1、和电脑端同步店铺的聊天记录，商家可以下载手机版本得千牛app，编辑快捷短语，当不在电脑前面或不能及时回复信息的时候，就可以设置客服自动回复功能了。
2、发送商品。当买家询问店铺某件宝贝的时侯，可直接发送商品链接给商家，这样商家就知道买家要质询哪件宝贝的信息了。
3、商家可以在线拍摄宝贝实物照片，供买家近距离查看商品质量。当用户进入商品详情页，点击联系客服时，就会自动给客服发送该宝贝的链接，节省时间。
4、千牛app，可以查看官方新闻、平台公告、活动报名等淘宝知识。可以直接在手机上点击发货，并填写订单的快递单号。
5、为了方便商家发布管理店铺，引入了插件：掌中供销管理和集成常用网址。在供销平台，商家通过手机既能对采购单付款、管理退款申请、下载产品、管理商品等其他操作。
6、新增体检中心，商家可以快速知晓店铺最新数据。
7、生意参谋单独做了一个展现板块，这样商家就可以更直观地了解店铺数据，销量，处于哪个阶段。而且支付、访客流量、爆款、店铺竞争等这些数据都有。不用在像以前那样进入生意参谋查看了。
店铺设置自动回复的操作还是很简单的。在设置之前，商家应该考虑下哪些问题是买家经常提问的，这样才有意义。
