最近有一些小伙伴就问到，在速卖通上要怎么才能找客服?下面针对这个问题，小编现在来跟大家仔细讲解一下。
速卖通客服有分为小何在线和人工客服两种：
一、小何在线
登录速卖通后台，在“我的速卖通”/“产品管理”/“交易”/“站内信”/“商铺管理”/“账号设置”/“营销中心”这些所有模块的左下方都会显示有“小何在线”的入口。点击进入“小何在线”提问问题，系统会根据你发送的问题推荐合适的答案。
温馨提醒：建议在提问前先浏览一下“小何在线”页面上方的公告和推荐问题，因为此处会展示卖家们提问次数较多的问题，以供大家参考。
二、连线人工客服
如果“小何在线”未能帮助你解决问题，那么可以点击“小何在线”页面中的“连线人工客服”，输入问题后进入到人工服务页面。
温馨提醒：点击“连线人工客服”后，请你准确简洁地描述问题，以便对方服务人员及时为你有效解答。
速卖通客服的工作
从招聘信息内容来看，速卖通客服主要负责的工作内容，就是做好店铺的售后售前服务，给用户留下一个良好印象，保持店铺的好评率和信用度。同时还需要负责处理客户邮件及查询, 提供咨询服务和订单追踪信息。
其次最重要的是和顾客做好沟通，处理投诉问题，及时处理投诉和退换货。但是每个公司要求都是不一样的，不过基本上工作内容都是差不多。
