京东客服是京东店铺里非常重要的岗位，客服良好的服务态度对提升店铺的转化率会有一定的帮助。下面就给大家介绍一下京东人工客服的电话热线。
京东商城客服热线：400-606-5500、950618
京东客服可分为人工客服和电子客服。其中人工客服分为有文字客服、视频客服和语音客服。文字客服是以打字聊天的形式提供客服服务。视频客服是以语音视频的形式提供客服服务。语音客服是以移动电话的形式提供客服服务。
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录咨询和投诉的内容，按流程给予客户反馈。
2、及时接听来电客户的需求和意见，并记录整理和汇报。
3、回复咨询问题。（包括电话和网上）
4、数据统计并分析，追踪物流信息。
5、完成领导交办的工作。
任职要求：
1、有客服经验优先，勤奋、有责任心，思路清晰，语言表达能力强。
2、普通话标准，口齿伶俐，擅于沟通;
3、头脑敏捷，有良好的销售服务意识，耐心细致;
4、性格好，身体健康，能够长期稳定工作;
5、有团队合作精神;
6、大专以上学历，电脑操作熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉各种办公软件和网络工具。
