我们在天猫商城购买商品时,偶尔会和店家产生一些纠纷。比如收到产品后不满意,申请退换货,可是卖家拒绝了。这时,我们可以拨打天猫客服电话进行投诉,那么你知道天猫客服电话是多少吗?
天猫客服人工服务热线:400-860-8608。除此之外,还可以进入 淘宝首页,点击页面右上方的在线客服,便会出现一系列的电话号码了。
也可以登陆天猫首页,页面拉到底端,点击在线留言,进入新页面后会看到自助服务、服务电话和服务项目这几个选项。点击线上自助服务,输入“人工”后,挑选在线云服务或是电话客服即可进行咨询了。
消费者维权
1、首先对产品的瑕疵处照相,然后打开商品订单,点击申请退款,填写好退款说明及原因,上传图片凭据,提交申请。
2、等候卖家举证。有2种状况,卖家不举证则投诉成功。卖家因的确违反规定,举证不成功,买家投诉成功。假如在投诉过程中,买家受到卖家的故意搔扰,可直接反馈到淘宝官方。
3、假如对卖家的解决结果感到不满意,可申请天猫客服介入解决。
各位平台要记住,一旦自身利益遭受侵害,一定要懂得维护自身的合法权益,保存好证据,把损害降到最低。