买家在淘宝上购物,申请退货退款是买家的权利。在我们退款时需要选择一个退货原因。不过如果退货原因选不好是会影响宝贝权重的。那么我们宝贝退款原因选哪个会好一点呢?
商家尽量让买家选“其他”这个选项进行退货退款,不然商品品质退款率高了对店铺是有一定程度影响的。如果你这个商品确实是退货退款率非常高的话,建议商家报个售后保障险。这样即使买家需要退货或者仅退款,退款选择“破损”这个原因都能得到相应的理赔,这样能减少您的损失。
淘宝退款原因有哪些?
淘宝什么属于品质退款,淘宝哪些属于品质退款相信大家都了解一二。下面小编给大家一起来普及一下淘宝退款原因有哪些,帮助淘宝卖家更好的了解退款的原因。
第一:商品图片,产地,保质期等描述不符。很多买家要求退款是因为收到货之后,发现商品实物实际上和详情页图片上看到的不一样,有时候会发现都临近保质期了,和卖家所说的不一样,这时候买家就会选择这一选项;
第二:认为是假货,当买家选这个选项的时候,这就对卖家店铺产生一定程度的影响,卖家很可能会被要求假一赔三对买家给予赔付,但这是需要买家进行举证,证明卖家所售的商品是假货;
第三,商品破损问题,一般淘宝商家都要求买家签收快递前打开商品包裹确认有无破损后才签收,但是一般很多买家都没有选择这么做;因此商品的一些破损问题会对卖家造成一定的困扰,这就需要卖家和快递进行协商沟通处理结果;
第四,发货问题;
第五,生产日期,批号与卖家承诺不符;
第六,效果不好或者不喜欢,这些退款原因一般情况下是不会对卖家店铺造成太大的影响,但是如果商品变质,买家认为是三无产品,买家很可能对卖家要求进行赔偿。情节严重的,店铺甚至可能要进行审核后才能重新开店。
退换货率虽然对店面存有一定的影响,但是我们店家可以搞好商品关键点的叙述和售后维修服务这一块就不容易产生很大的危害;恐怖的不是退换货,消费者再也不敢相信网上购物才是最恐怖的!