淘宝商家为了吸引更多顾客下单,就为店铺里的商品都增加了运费险的服务,这样让买家在下单时少一些后顾之忧。就算遇到商品需要退货的情况,买家也可以放心的退货了。那么淘宝商品有赠送运费险的情况下,买家应该怎么退货呢?一起往下看看吧!
淘宝运费险目前采取全自动理赔流程,具体正确的操作步骤如下:
(1)先与商家沟通好商品退货事宜,获得商家同意退货申请后,开始退货操作。
(2)下已买到的订单中找到需要申请退货的商品,然后点击“退款”—“退货退款”。
(3)选择一项退货原因并提交。
(4)快递寄回退货商品包裹后,上传物流信息到淘宝系统。
(5)待卖家收到退货商品的包裹后,系统会自动发起理赔。
(6)审核通过后赔付就会到账。(发起理赔的72小时内到账)。
需要注意的事项:
买家一定要在商品还未确认收货前发起退货申请,若商品已经是确认收货了,那么运费险失效。
每一个订单只能投保一份运费险,且每份运费险只能理赔一次获得一次的理赔款。
买家一定要正确填写退货运单号,若退货运单号填写错误,则可能导致运费险理赔失败。
淘宝运费险赔付标准:
运费险的赔付标准是依据买家的收货地与卖家的发货地之间的路途距离来判断理赔额度的。一般为买卖双方之间快递最低首重运价,具体的运费赔付标准需以物流体系的调整为准。
现在很多淘宝商家都自家的商品都赠送了运费险服务。若卖家赠送了运费险服务,买家是无需重复购买的。若卖家没有赠送,那么买家在购买商品时可自行选择是否购买运费险。商品在完成退货流程后的72小时内,保险公司会按照赔付标准进行赔付。赔偿最低额度是4元,最高额度是25元。
如果你购买的淘宝商品有赠送运费险服务,其实退货流程和没有运费险商品的退货流程是差不多的,只不过最后保险公司会给你赔付退货的运费,待整个退货整个流程结束后,理赔金额就会退到你的支付宝账户中。