有些买家在淘宝商城一次性下了很多商品订单,有时就会出现一个问题。那就是在未收到商品前就不小心会点错了“确认收货”,那么这时会不会有影响呢?下面小编就给大家讲一下,如果提前点击了“确认收货”应该怎么办?
如果买家提前点击“确认收货”也不要过于担心,可以按照下面方式进行操作。这种情况可分为已经发货和还没有发货。
已经发货的两种情况:
1.后续收到商品,对商品很满意,那就不用担心了,下次注意一下就行。
2.收到商品后,感到不满意,想要退货。
像2的这种情况也分为好2种:
1.可以退。
2.不同意退。
①还没发货,就已经点了确认收货。这个时候如果商家后面进行发货了,那就要等收到商品后才可以得知,在淘宝后台还是可以看到物流信息的,或者也可以向店铺客服咨询。如果商家看到你已经确认收货,而不肯发货的话,那就要联系淘宝客服了。
②已经发货,还没收到商品就已经点了确认收货。这时候不要过于担心,先收到商品后在看。如果对商品满意,那就没有后续的问题。如果不满意,仍然可以选择申请退货。商品如果有购买运费险也可以使用。
如果店家不同意退货申请,这时候就要保障自己的权益,找平台客服介入处理。通常情况下,如果商品没有使用过,不影响商家二次销售的话,都可以顺利退货。
总结:
1.及时联系淘宝商家,向他说明情况。
2.联系淘宝小蜜,告知小蜜情况,产品还没有收到,不确定是否有质量问题。如果收到商品后出现问题,应该怎么处理,这些要跟小蜜咨询清楚。
3.实时跟踪快递信息。因为商品确认收货后,后台就看不到物流信息了。要自己向店家拿快递单号查询,防止在运输途中出现变故,造成产品丢失等问题。
如果大家不小心点了也不用太慌张,很多商家都会理解的。所以不会耍小心思,毕竟是真没有收到货。建议大家直接跟商家说明情况,然后再跟淘宝客服也说一下,比较双重保险。