当消费者在天猫海外购买商品时，很担心商品不能退货。他们认为由于海外商品都有税费，在进行退货时，会有点麻烦。其实购买海外购商品后，是可以退货的。
正确退货流程如下：
1、进入已买到宝贝页面，找到投诉维权通道，申请七天无理由退换货。当天猫国际收到退货申请后，有责任协调商家与买家之间的退货事宜，并督促商家解决退货问题。
2、如果申请成立，海外购商家需垫付赔款。如果卖家承诺七天无理由退换货，但买家没有提前与卖家沟通协商，就直接退货或拒绝签收的。买家需承担来回邮费。若商品包邮，买家需承担退货产生的运费。
3、对于已确认收货的订单，需如实填写退货理由。当然不管是哪种原因，买家都需要得到卖家的同意。如果卖家不同意，可以申请淘宝客服小二介入处理。
遇到不良商家怎么办？
1、如果商家故意拖延发货，作为买家一定不能无动于衷。必须投诉商家，并填写商家没有按照规定时间发货。
2、如果是投诉其它问题，可以拨打天猫国际电话，让客服帮忙处理。
3、进入维权页面，提交维权申请，天猫平台收到申请后，在9个工作日内会给出解决结果。
建议各位消费者，能不投诉就不投诉，毕竟商家经营店铺也不容易。如果产品存在质量等其他问题，由卖家承担运费以及其它额外费用。如果买家由于个人原因不喜欢商品，与产品质量无关，则需承担运费。
如果卖家始终不同意退货的，可以通过以上方法投诉商家。
