在淘宝上买到假货有哪些规则呢?随着目前淘宝的售假情况越来越严重,淘宝进行一系列措施的开展之后,设立了很多关于假货的赔偿规则,那么淘宝假货的赔偿规则有哪些呢?接下来一起来了解一下吧!
一、淘宝假货赔偿规则
目前阿里巴巴的打假攻略有了一些变化:
1、利用自身技术、信息优势来积极为警方以及工商部门提供有效线索,来协助权利机关进行打假;
2、直接起诉售假网店侵犯淘宝的商誉权;
根据新《消法》规定规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当退一赔三,该淘宝卖家“假一赔二”承诺并不具有法律效力。若出现上诉情况,淘宝应该介入,执行“退一赔三”程序。此外,遇到售假,除了和商家进行协商赔付,消费者在不满意赔付的情况下可走法律途径,向法院起诉,若判定售假情况属实,相关司法部门有权责令商家进行赔付。
二、买到淘宝假货怎么办
1、交易进行中,买到假货如何处理:
(1)与商家联系之后,并申请退货退款;
(2)一般卖假货商家会直接拒绝,那么这时对购买的假货拍照,并将商家的聊天记录保存下来,另外再去需找一些有效的凭证;
(3)当证据收集完毕之后就可以直接发起维权,并且申请【要求客服介入】,那么此时就有客服来进行处理了;
2、交易成功后,买到假货如何处理:
(1)在交易成功后的15天内都是可以发起【申请售后】,并将之前准备好的证据进行上传即可;
(2)等待客服对我们上传的证据进行对比以及核实之后,就会进行处理了,这个时候只要等待消息就可以了;