淘宝网店运营
客服方面:1.要有良好的态度,及时有效的回复客户的信息,正确引导顾客完成订单,促成订单的成交,客户收到货后,我们可以进行不定期的回访,售后服务体系要完善,引导顾客二次销售或是分享等工作。坚决做好有呼必应,有求必助,增加客户的信任感。
2. 论坛发帖需要在客服抽空来进行,最好每天发2篇以上的帖子,发布的最好是论坛关注度较高的,还要维护好旺旺群和QQ群客服的关系,辅助店铺的内容宣传。
3. 负责每天的订单打印及审核、配货等工作。简化审核流程,尽量快速发货更新物流消息,给顾客一个信息追踪的渠道。
美工方面:主要负责店铺视觉上的呈现效果,优化店铺前端页面,配合促销活动,设计店铺排版,提高访问的深度,做好商品的详情描述,提高店铺的整体转化率。
运营方面:主要负责整体的规划、营销、推广以及维护客户关系等,工作日常需要改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。