当我们在淘宝购物的过程中出现了交易纠纷,就会申请淘宝小二介入。小二是根据双方提交的凭证来进行判定。当站在商家那边时,就会让你关闭退款申请。那么这样做会有什么影响?
关闭退款申请有以下3种情况:
1、订单为“买家已付款”状态时,买家申请退款的。卖家在2天内发货,退款流程关闭,交易继续;
2、订单为“卖家已发货”状态时,买家申请退款,卖家拒绝申请后。若买家未在7天内重新发起退款申请的,则退款关闭,交易继续;
3、订单为“卖家已发货”状态时,买家申请退货的,卖家同意申请。若买家未在7天内处理退货相关事宜,退款关闭,交易继续。
怎么办?
1、若退款申请关闭,则表示退款申请未成功。
2、可进入“已买到的宝贝”页面找到该订单查看最新的交易状态。
3、只要交易还在正常进行中,买家可再次申请退款。
4、如订单交易已完成,有售后问题与进行卖家协商,且双方无法解决的。那么在交易成功后的15天内,点击“投诉维权”——“售后保障服务”,交由淘宝客服小二介入处理。
当订单状态显示为“交易关闭”,则无法申请退款。
具体情况为:
1.拍下商品后,未在规定的时间内完成付款的,系统自动关闭交易。
2.申请退款成功,钱款已退回您的账户,订单交易关闭。
温馨提示:当商品需要申请退款或是售后时,先联系卖家帮忙解决问题。若与卖家之间协商结果不一致的,可按照订单当前的状态进行退款操作。
关于淘宝小二介入退款关闭的相关内容就介绍到这里了。如果确实是商家的问题,那么小二就会帮你维权。