我们还没没收到网购商品时,订单状态都是待收货中。那么有的买家在还未收到快递时,却不小心点击了确认收货,这种情况该怎么办,会影响派件嘛?现在就这个问题,来跟大家好好地聊一聊。
还没到商品,但按了确定收货,该怎么办?
一,沟通
第一时间和卖家沟通,说明原因,查看快件的运输情况。一般情况下,卖家都会宽慰买家,只要买家及时查收物品并对产品感到满意,货款也是按时付款给卖家的,只要与卖家提前沟通一下即可。
二,网购时间内处理
在七天无理由退货时间内,如果还没有收到且不想要物品了,买家可以在线发起退款申请。一般在发货时间的七天内,买家是可以收到物品的。除了特殊产品外。如果七天后还没有收到的,可以让卖家帮忙查找商品的物流走向,或是在线发起退款申请。
三,卖家拒绝退款
若是卖家拒绝退款申请,买家可以在收到物品后,或未收到物品时,再次在线发起退款申请,并同时邀请淘宝客服小二介入处理。
四,申请售后
若是超过 了七天无理由的退款时间,但在十五天售后时间内,买家可申请售后服务,这样也能把货款退回来的。若是错过时间段,可以找淘宝客服进行协商解决问题。
商品确认收货后,快递还会派件吗?
这样情况下,买家是可以正常收货的。只要在确认收货后的15天时间内先发起未收到货的售后申请,并密切关注物流运输状态。一旦发现停滞或有异常情况,就要立刻联系卖家或快递处理。若卖家不予配合,可以申请淘宝客服介入处理。
如果物流运输方式为快递、EMS,自卖家发货起的10天后,系统就会自动确认收货。如果物流方式为平邮,自卖家发货起的30天后,系统就会自动确认收货。如果是海外直邮商品,自卖家发货起的20天后,系统就会自动确认收货。
由上可知,还没收到产品就点击确认收货,快递员还是会继续派件的,买家不必过于担心