如果许多朋友都喜欢网上购物,但在购物的过程中,有可能会遇到购物纠纷的问题。比如商家违约不发货,那么这时对着商家不发货这一行为的赔偿标准是怎样的呢?下面这篇文章就是关于讲解这一方法的内容,感兴趣的朋友一起往下看看吧!
一、商家违约不发货的赔偿标准
以京东商城为例:
消费者下单后,京东平台规定,商家在48小时内不发货的,属于延迟发货行为。
第三方卖家延迟发货需向消费者赔偿30元,最高赔偿金额500元。京东自营延迟发货的,需向消费者赔偿5元。
消费者下单成功后的24小时内,商家未将商品的物流运单号上传到京东系统的,且在48小时内消费者查询不到订单物流信息,或买卖双方另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货时间的最后一日算起,未在48小时内发货的,都被判定为延迟发货行为。
以淘宝商城为例:
买家付款成功后,商家未在规定时间内发货的,违约金具体如下:
向买家支付该商品实际成交价的5%作为违约金,最高30元,最低5元;特定商品最低1元(除特殊情形外);
买家发起投诉后,商家在客服小二介入,判定投诉成立之前,未主动向买家支付违约金的,须赔偿相应的违约金之外,店铺扣3分。
在这相同情形下,买家主动向消费者支付违约金的,不做扣分处理。
二、不发货赔偿标准
向消费者赔偿商品实际成交价的5%,最低1元,最高30元。若违约金低于给消费者造成的损失,人民法院或仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。