有时候淘宝平台上也会出现一些虚假发货的情况,针对这些情况,有很多的商家都不知道淘宝平台要怎么判断,另外出现虚假交易会有什么样的处罚,那么下面就为各位介绍一下。
一、淘宝虚假发货怎么判?
要是淘宝的商家进行虚假发货,那么淘宝平台会对商家的违规行为进行纠正,包含将淘宝进行虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论全部删除,情节严重的,还会造成店内全部商品下架。
根据《消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
二、有哪些处罚?
按照淘宝官方的规则,一旦有涉及到虚假发货,那么包含了完全退货退款,这是对买家们权益最基础的一个保障,之后双方就可以进行赔偿问题的一个协商,要是协商无法统一的话,那么就可以去申请淘小二介入。对于具体的一个赔偿金额,也是根据淘小二综合买卖双方的一个意见,以及具体的情况来进行判定的。
要是有在天猫上遇到虚假发货的情况出现的话,那么除了需要退货退款以及商家赔偿外,天猫官方还会对买家们赔偿已付货款的百分之三十,以天猫积分的形式来进行发放,基本上都不会出现现金赔偿的。
要是淘宝商家们的虚假发货造成自己有着巨大损失的话,那么还是建议大家最好去法院上进行起诉,拿起法律武器来维护好自己的一个合法权益。