如果我们收到淘宝买的商品后，发现有瑕疵或质量问题等其他情况时，可直接向卖家申请换货。但是有的消费者在操作中却发现没有“换货”这选项，这究竟是怎么回事呢?下面我们就一起来结论淘宝换货的规则吧！
淘宝平台里分有天猫和个人店铺。而天猫店铺才有换货选项，个人店是没有的。消费者只能退掉重拍，这跟卖家没有什么关系。
规则
1、商品有瑕疵等问题，只要未点击确认收货，都可以向商家提出退货退款申请。且保留相关证据（聊天记录，快递单号等等），以防日后与卖家产生纠纷。因
2、如果订单已经确认收货了，但后来在使用的过程中出现质量问题，那么只要是在确认收货的15天内，都可以申请退货。如果发现该商品是假的，则可以在收货后的90天内提出退货退款申请。同样都要保留相关的证据。
换货的基本条件
1、首先了解商品是否满足换货条件。可以通过商品的详情页了解或是咨询商家。
2、在换货的过程中，商品有购买运费险的，则运费由保险公司出。如果是买家个人原因，则买家支付运费。若是商品自身问题，则商家承担换货运费。
3、店铺是否支持7天无理由退换货，基于是签收商品当天算起的7天内，只要商品不影响商家进行2次销售的。买家可以无理由向卖家提出退换货申请。
4、如果发现收到的商品与详情页描述不符而导致的换货，则由商家承担换货的运费。
现在你知道天猫店铺和个人店铺这两者的权限是不一样的吧！天猫店铺是支持退换货的，而个人店铺只能退货后再拍。
