淘宝卖家给消费者提供更多的服务,可以让消费者放心进店购买,而运费险就是吸引消费者下单购买的一种服务。那么淘宝运费险的有效期有多久呢?
运费险有效期为90天内。之前有效期只有7天,但在2019年9月4日起,运费险有效期更改为“自卖家发货后90天内”。实际有效期是买家确认收货后才失效。但是如果买家在确认收货后发起的换货申请,保险公司是不会理赔的。
运费险在卖家同意退款申请,且收到退回包裹的72小时内赔付到账。如果买家使用优先审核服务,那么赔付金额会在2小时内到账。
确认收货后,运费险还有效吗?
运费险生效有2个条件,第一是确认收货以前,第二是买家申请退货退款服务。因此确认收货后的运费险就会失效,则无法进行运费理赔。
《消费者权益保护法》规定:经营者采用网络、电视等方式销售商品,消费者有权在收到商品之日起七日内进行退货,且无需提交说明理由。
注意事项:
一定要保存好与客服的旺旺聊天信息,商品寄还给商家之前,一定多拍几张图片,作为以后可能需要维权的有力证据。
在网购的过程中,聊天记录才是最有力的证据,因此一定要在网上以文字的形式去沟通。
如果买家申请订单退款,且当时的订单状态是“买家已付款”,那么卖家在后台处理就能马上退款。如果不做处理,则2天后系统自动退款。