网购的过程中我们总会遇到各种各样的问题，比如说产品与实物不符，卖家不发货等等一系列的问题，本文将会教你如何解决这些问题。
现在是网购盛行的年代，但当我们在网购过程中会有一种这样的情况，就是，我们拍下商品之后，发现商家好久都不发货，面对这种情况，我们该怎么办呢?又如何要求赔偿呢?接下来，就由我给大家一一详解吧
一、商品拍下之后，卖家不发货怎么办?
卖家催促商家发货，但是商家还是不发货也没有说明原因的，或是态度恶劣的是有权要求卖家赔偿的。官方的平台准则里，有一条就是对未按约定时间发货的处罚规定。只要卖家未按照约定时间来发货(默认时间为72小时)，我们就可以申请赔偿。
二、如何要求赔偿
1、如果您的购物订单是天猫订单，商家未按约定时间发货，您可在交易成功之后的15天内对店铺发起投诉;一旦官方判定投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额的30%作为违约金，最低不少于5百天猫积分，最高不会超过5万个天猫积分。
2、如果您的订单是淘宝订单，商家未按约定时间发货。我们可以首先申请退款，等待卖家退款成功之后，我们的淘宝客户端就会出现一个【投诉】按钮，点击进去，勾选未按约定时间发货，然后耐心等待即可。我们只需要在确认收货之前前申请退款，等待退款成功且交易关闭后的15天内就对店铺发起投诉。
官方判定投诉成立，卖家是必须向您支付该商品的实际成交金额5%作为违约金，且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元)，最高不超过三十元的处罚。
卖家收到淘宝平台官方的反馈投诉之后，商家可以主动支付赔偿金额。当然了，卖家也可以选择申请淘宝客服小二介入，一旦客服小二判定未按约定时间发货，将会对该店铺造成更为严重的不良影响。所以一般在卖家明知理亏的情况下，大都会把赔偿支付给买家的。
因为这是信用的问题，所以买家投诉卖家索要赔偿也是情理之中。
以上就是我总结的一些卖家不发货的应对措施，希望对大家都有帮助。大家如果以后碰到这种情况，就可向卖家索要赔偿了，淘宝官方也是切实保护大家的合理权益的。
