假如我们在淘宝平台上无良商家,这种商家商品质量非常的不好,个别的甚至在买家请求处理售后的时候,卖家的态度恶劣也不给顾客解决问题,这种情况让很多购买者会很气愤。这个时候大家可以选择投诉店铺的,不过应该大部分人还不太清楚如何正确的维权投诉,以下小编就大家介绍几种相当实用的投诉方式方法。
淘宝店家态度差的投诉流程步骤
第一种、直接在淘宝订单举报:
打开登录“我的淘宝”——进入“已买到的宝贝”,选择对应投诉的商品订单及对应投诉类型。同时需要备注清楚投诉缘由,如果投诉一旦成立,淘宝小二就在电话联系您。假如投诉是不通过的,淘宝会以站内信及邮件方式会给你注明驳回原因。这整个过程最多五天之内便会处理解决完。如果买家一旦举报成立,卖家这边便会收到处罚,轻则删除商品、扣分,重则店铺降权或直接清退;
第二种、找“淘宝客服小蜜”举报:
打开登录“我的淘宝”——进入“客服小蜜”。在对话框直接打入“想要投诉不良商家”,平台的自动回复系统会帮您接入对应的人工客服。这个时候您直接给客服提供:购买订单的编号、投诉的原因、购买的聊天记录截图、实物商品品质问题图片等等,人工客服即刻建档调查,1到3天内出结果。通常情况下平台的人工客服会适当偏向买家,因此大家是不需要担心会出现袒护商家等问题;
第三种、给工信部打投诉电话
通过拨打12300去工信部投诉淘宝店铺,其实淘宝店是最怕投诉电话的,尤其是那种购买记录信用较好的买家,卖家一旦被这类顾客投诉,因为买家的可信度较高,容易造成卖家店铺被降权,在淘宝上被降权,意味着被搜索到的机会降下,因此也会大幅影响销售量,目前拨打投诉电话是投诉淘宝店最狠最直接的方法。
第四种、给淘宝打投诉电话
淘宝卖家的投诉电话:0571-88158198;天猫商家投诉电话:400-860-8608。我们在拨打电话之后,我们就可以把自己遇到的问题提交给客服,客服便会根据实际情况来跟进处理,一般情况下问题客服都能帮忙解决。
淘宝网购过程中尽量不要与商家发生矛盾,毕竟和气生财,假如遇到无良卖家时,大家可以通过投诉维护自己的权益。