消费者可以通过天猫国际购买到各种海外商品。那么天猫国际上的商品是正品吗？
答案是，天猫国际里面的商品是正品。请看以下分析：
1、天猫国际商品均来自海外具有资质的实体店，所有店铺在天猫备案登记的，因此服务和品质都有一定的保障。
2、正品保障措施：买家收到商品后的15天可以发起申诉，对产品有任何异议的都可以向天猫客服投诉，这是平台对商家制定的硬性制约。
3、正品保障赔付条件：只要认定商品是非正品或是非原创的，在交易完成后的15天内可获得正品赔付。
4、用户在购买产品时，一定要货比几家。由于海外商品来自于不同渠道，因此商品价格会出现较大差别，最好等待一个合适时机再出手。
5、天猫国际为用户提供物流跟踪信息，对用户来说非常方便。
6、天猫国际为用户提供了国内退货服务，只要和商家协商沟通好，就可以国内进行退货事项。
投诉方法
1、若天猫商家未按约定履行正品保障服务承诺的，买家可通过以下方式投诉：
方式一：拨打天猫国际客服热线：400-843-2288;
方式二：进入"我的淘宝——已买到的宝贝"，点击"申请退款/申请售后"，向天猫平台发起赔付申请，并提供相关有效凭证。
2、收到申请后，天猫平台根据实际情况，要求买卖双方提供有效证明资料，进行确认及给出判定结果;
3、当天猫判定赔付申请成立后，将从商家的保证金中划扣相应的赔付金额给买家。
