每个电商平台都是有客服电话的，拼多多也不例外。那么拼多多平台客服电话是多少？是不是24小时在线呢?关于这些提问，小编马上给各位详细介绍一下。
1.拼多多客服电话热线：400-8822528
2.客服在线服务时间：9:00-20:00
现在知道拼多多的客服不是24小时都在线的哦！所以大家联系客服的时候需要注意一下时间，并且尽量避免高峰时间段去咨询，因为通常那时间段，客服回复会比较慢。
有人就问道，拼多多电话打不进去怎么回事？一般有两种原因，一个是客服在接其他用户的电话，那么自然电话就无法接通了。二是拨打的时间段是客服的下班时间，自然也就没有人接通电话啦。
常见问答：
1、处理退款问题。店铺客服最常遇到的都是一些买家申请退款的问题。那么就要妥善处理好了。
如果买家申请退货的原因是因为商品的质量问题，那么这会提升店铺的退款率的，所以一点要跟买家沟通解决，尽量引导买家撤回退款申请。
2、处理发货问题。客服需要了解发货时间和跟踪物流信息。当买家问什么时候，应这样回复“小店已经在加紧发货了，一定会在48小时内发出的，请谅解”，语气温和一些，尽量不要引起买家的反感。
3、拼多多平台在客服回复这块抓得还是比较严的，主要考察店铺的回复率。
如果店铺回复率过低的话，那么商家无法报名参加拼多多官方活动，而且还有可能受到处罚，这对店铺的流量和销量都带来极大的影响。
