淘宝商城为消费者们提供了很多服务,更好的保障消费者的权益。消费者除了关注商品的质量之外,还会关注商品的物流时间。其中淘宝的晚到必赔服务就是对商品物流的保障,如果物流超时送达应该赔偿消费者多少钱呢?
淘宝商城里并非是每一款商品都支持晚到必赔服务的,只有在商品的详情页面上带有了晚到必赔的标识,那么商品才能支持在规定的时间内没有送达到你手上的话,才会进行赔付的服务。
店铺增加此服务可以给我们的店铺带来一定的流量。不过天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品,每笔商品订单商家需支付20元金额的违约金。商家在海外发货的商品,每笔商品订单商家支付50元金额的违约金。消费者可在超过商品的承诺送达日起,至商品订单交易关闭或交易成功的15天时间内发起投诉申请,否则逾期天猫国际有权不予受理投诉申请。
怎么申请晚到必赔?
1.延迟发货:买家提交商品订单并付款120小时后,店铺卖家没有操作发货的。买家可以直接申请投诉,当投诉成立后,卖家需赔付买家支付订单金额的30%。
2.晚到必赔: 商家需在商品承诺的到货时间内送达给买家,如超期还未到达的, 买家可直接发起投诉。当投诉成立后,如商品是由保税仓发货的,那么需赔付买家20元金额,由海外直邮进行赔付。
3.我们还可以进入到后台查看商品预计到货的时间,到货日期逾期还未送达,买家可以直接申请投诉。最好商品下单后,问一下商家承诺到货的时间。
4.商家未在服务承诺时效内送达商品的。预售订单以买家支付尾款金额完成的具体时间为准,商家需向买家支付违约金。如果做了变更的,变更后的每笔订单商家需支付违约金。
5.赔付条件:若满足上述条件内容的订单,商品未在承诺时效内送达到买家手上,买家可以直接向商家申请违约赔付。
6.投诉时效:消费者可在超过承诺到货日期起到商品订单交易关闭或交易成功的15天时间内向卖家发起投诉申请。
7.投诉方式:在“我的订单”——“已买到宝贝”中选择“投诉商家”,投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。
消费者不管在哪个平台上物,只要商品付款后,只要有淘宝晚到必赔标志的商品,对于担心物流运输速度的消费者们是可以安心购买的。