据了解，有很多网友都遇到在淘宝上购买商品，但自己还没收到快递，物流信息就显示已经签收了的这一种情况。这时每位买家就紧张了，这到底应该怎么办才好呢?就这一情况，小编我马上就来给各位详细解答一下。
1、我们可以通过快递单号，主动联系负责承运的快递公司或者快递员，向他们确认包裹的签收人和包裹动向。
2、联系淘宝卖家核实真实情况。很多时候都是快递公司提前录入包裹的签收信息，一会后包裹就会送到消费者的手上。
3、如进行确认后，还是没有找到包裹。那么就打开淘宝，找到该笔商品订单，在物流详情页点击“物流投诉”，选择投诉原因发起投诉(比如：未收到货且未告知货物信息、未经允许将包裹放入代收点或是自提柜)。
4、物流公司收到投诉后，会在48小时内回访您，并进行处理，请用户耐心等待。若快递公司未开通投诉入口，可咨询淘宝商家或联系快递公司的人工客服核实反馈。倘若商品很久都没有收到，请及时申请退款。
注意：在淘宝平台购物，卖家快递发货后，系统有10天时间确认是否收到货物，请各位消费者注意订单超市，以免货款自动转入卖家账号中。
