商家朋友是非常看重店铺退款率这一项数据的，因为一家店铺的退款率是衡量一家店铺商品质量的重要指标。但是有很多卖家就不明白了，退款率的具体计算方式是怎么样的呢?如果是未发货就退款的话，这种情况下会不会计算进退款率呢?
其实，退款率和商家有没有发货是没有关系的，只要客户付了款，再申请退款的话就都属于退款，自然也是会计算在退款率里面的。
退款率的计算公式是：一个月内，退款成功笔数/支付宝支付子订单数，退款包括售中和售后的仅退款和退货退款退款笔数是按照子订单数进行计算，跟买家申请退款的原因是没有关系的哦。
降低退款率的3种方法
1、提升售前和售后的服务态度，很多商家遇到退款的主要原因就是自家的服务做的不好。
2、下架店铺内所有的质量较差的商品，还可以是降低宝贝描述里面客户的期望值。
3、提升整体的销量
退款率如何计算?
目前天猫商城的考核指标里面是不包含退款率的，如果是天猫商家想要查看店铺一个月内的店退款率数据的话，就可以在【商家中心】里面，选择【宝贝管理】，然后点击【体验中心】里面的“服务指标体检”即可查看退款率数据
另外：单品退款率可以进入生意参谋-商品-单品服务分析 中查看。
以上就是关于退款率计算方法的全部内容了，希望能够对你有所帮助。
