如今淘宝成了日常生活中必不可少的软件之一，我们的许多日用品以及服饰鞋包等都可以在淘宝上买得到。但同时也会有许多各种各样的问题出现，例如不清楚活动具体位置，找不到合适的商品宝贝，和商家沟通的渠道等等，这时就需要找到淘宝客服了。那么淘宝客服电话人工是多少呢?今天小编给大家介绍详细一下找淘宝客服的方法。
一、寻找淘宝平台人工客服渠道
1、第一步打开我们的手机淘宝，点击右下方“我的淘宝”——“必备工具”，找到并点击客服小蜜。在聊天框里面输入淘宝客服并点击发送，然后我们可以选择人工客服服务。
这时候就可以发送问题，让淘宝客服帮忙处理了。
2、在电脑上操作的方法：点击申请售后，拉最下面，找到在线人工客服进行联系。如果没有，就到淘宝首页右上角的位置有一个“联系客服”，进去后点击页面中间“联系客服”选项，再点“在线云客服”，然后选第一个消费者服务中心就可以了。
3、转人工的方法：我们进入客服中心后，以文字形式发送想要咨询的问题，然后等待系统的自动回复。如果认为自动回复的内容不能解决疑问，我们可以点击聊天框中的“倒点赞”符号，就会有联系人工的按钮出现。
以上三点就是寻找淘宝客服的方法，下面一起来了解一下淘宝客服主要处理的问题事项。
二、淘宝店铺的客服主要处理的问题汇总
淘宝平台客服主要解决的是淘宝网站及APP使用的相关问题。那么淘宝店铺内的客服需要解决哪些问题呢?小编在这里汇总介绍一下：
1、产品优惠问题。对于顾客提出的优惠要求进行及时回应，对店铺一些产品的优惠活动进行提前告知和提醒，方便买家在活动规定时间内参与优惠活动，买到便宜实惠的心仪商品。
2、产品售后问题。客服交易纠纷主要分为产品质量纠纷，快递纠纷和服务态度纠纷。出现纠纷时，店铺客服要做到及时回应买家，争取留下一个良好的印象给买家，留住每一位客户。
3、产品使用问题。买家对商品的使用问题，客服要耐心给予回复，帮助买家能买到合适的商品，提升买家对店铺的好感信任度。
