很多人在淘宝上买到质量不好的商品时，就会选择退款退货。但是有消费者在申请退款的时候，系统显示订单已是关闭的状态了，究竟是什么原因呢?请看下面分析：
首先，淘宝申请退款分三类：
1、售前退款：卖家在没有发货的情况下选择退款，通常店家会对用户进行简单的咨询确定是不是要退款，在与买家确认无误的情况下，再退款给买家。
2、售中退款：商品在运输途中，商家是退款不了的，只能等快递送达到给买家，然后买家拒收退回到仓库，且收到货了，商家才会同意退款处理。
3、售后退款：是买家收到宝贝后，对商品不满意选择要退货退款。如果不是因为质量的原因，卖家一般都会与买家沟通把退款原因填写为七天无理由退货。
在网购的过程中，不管是因为哪一方的原因而选择退款退货，都要考虑情况清楚，用最好的方法解决问题，切不可随意操作与拒绝。
一，再次申请退款退货
若买家第一次申请退款时，卖家拒绝了。这时可与卖家协商沟通处理，协商一致后，买家可以再次发起申请退款退货操作。
二，要求官方淘宝客服介入
如果卖家再次拒绝退款申请，买家可以直接找淘宝平台客服小二介入处理，接下来只需让平台客服介入查明原因处理。
三，等待处理结果
平台客服会与买家和卖家电话沟通，问询原因并进行处理。进行综合调查后再给出处理结果。
四，向官方投诉或是举报
若是举觉得淘宝平台客服小二处理不得当，可以找客服进行举报处理。这时的处理一般是指买家提供有力的凭证信息给平台（比如聊天记录等），借助平台重新投诉或是举报卖家。
通常情况下，大部分的商品卖家们是不能去拒绝买家退款的。如果遇到了卖家拒绝退款这样的情况，买家可以先和卖家进行协商沟通，问清楚是什么原因。如果是属于卖家的责任，这个时候可以选择去平台投诉处理问题。
