淘宝店铺设置了自动回复功能后，不仅可以第一时间回复客户的问题，还有助于提高商品转化率。那设置自动回复的步骤是怎样的呢?请看下文操作介绍。
一、旺旺设置法
1、登陆旺旺，点击设置;
2、在设置界面，点击“自动回复”选项；
3、选择设置自动回复;
4、钩选需要自动回复的场景;
6、也可以自己修改自动回复话术;
7、然后在下方编辑处增加自动回复内容，最后点击确认即可。
二、千牛设置法
1、打开千牛app并利用卖家账号进行登录。
2、点开左下角“系统设置”。
3、选择“客服设置”- “回复设置自动”。
4、在设置界面，可以选择回复客户的第一条问候语，不同状态时的自动回复，以及接待客户超过多少人的自动回复。
5、若客服较多，可设置团队自动回复，选择团队版本。立刻设置，新增模板。
6、设置模板名称和内容，点击保存。若需立刻生效，勾选立刻生效即可。
客服不可能一天每时每刻都守着电脑面前，所以设置回复外出用语是很必要的。比如1、亲，店主有事需要临时离开一会儿，请您稍等5分钟，回来后立刻联系您，感谢你的支持。
2、如果离开时间较长，可以这样回复： “尊敬的顾客，店主有事外出了，看到中意的宝贝可以自行拍下，店主回来后会立刻给你讲解宝贝细节。
掌握了设置自动回复方法外，店铺的自动回复话术应简短一些，因为太长的内容客户未必有足够的耐心看完。记住重要的一点，让顾客感到有被重视，会为他解决问题就行。
