淘宝平台上面有着各种规则来规范着买卖双方的行为规范,目的就是要维护平台的公平公正发展,如果我们消费者购买了商品,7天内都没有发货的话也是会收到消费者权益的保护。
淘宝7天不发货会赔偿吗?怎么赔偿?
如果商家在平台规定的72个小时之内发货的(活动期除外),买家只要投诉了卖家,买方都会得到相应的赔偿;未按约定时间发货的具体情形如下
买家完成支付宝付款后,卖家未在约定时间内发货。如买家和卖家之间没有特殊约定发货时间的,买家完成支付宝付款后,卖家须在72个小时内将货物发出;如果是双方自行约定发货时间的,卖家也必须在承诺的时间内将货物发出。
如果是卖家参与了官方活动的,具体的发货时间需根据活动要求的时间为准。一旦商家将货物发出,快递公司会将快递单上的信息及时录入快递公司的系统内,与淘宝有合作的物流公司会自动同步这些物流信息到淘宝网。
未按约定时间发货,应该怎么赔偿?
一旦投诉成功,商家不仅会受到处罚,还会影响到店铺的分数值。因此,一般情况下的商家是不会不发货的,如果遇到这种情况,买卖双方还是应该先沟通,相互理解。如果,确实是遇到不良卖家,我们作为消费者也不能忍气吞声,投诉就对了。
未按约定时间发货的赔偿金额,淘宝网的是按照订单价格的5%来赔付,5-30元不等,简单来说就是,不论你你买的东西是多少钱,你至少都能获得5块钱的赔偿以上。如果是天猫商城的,那就更加严格了,按照实付价格的30%来进行赔付,每笔金额最高不会超过500元。
需要注意的是,这里所说的发货是指快递揽收成功之后才算是真正意义上的发货,官方是以快递揽收的时间来判断卖家是否按照约定时间发货的。
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