随着现在的淘宝交易量日渐增多，就不可避免商家和消费者之间发生的消费纠纷也越来越多，当消费者和商家沟通不成功，出现双方意见不合的时候，这是我们就需要通过淘宝官方小二来介入进行调解了。买家跟卖家都很好奇，淘宝介入后一般哪方会赢?
据数据统计，一般是买家赢。但是如果商家给淘宝小二提供充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二是公平的，会根据提交的证据进行判断 。
另外，有时候还会发生有卖家投诉买家的情况，比如一些恶意差评和敲诈等等。
如果买家申请了“客服介入”后，系统会给予您和卖家为自己举证的3天期限，双方举证完成后由淘宝平台进行凭证审核。（如果需要买家举证，买家在完成举证后，平台会给予卖家24小时期限进行处理，如果有仍无法解决的情况，将由淘宝进行凭证审核）。
淘宝客服介入要求：
1、如果买家需要修改协议，待协议修改好后，等待卖家处理。这时买家就要等待卖家再次拒绝申请后，这时才可以要求淘宝小二介入处理。
2、针对淘宝一些虚拟商品，当买家提出申请退款后卖家立马拒绝的，这时候买家就要注意了，要记得在卖家拒绝申请退款的第二天或第三天修改退款申请，避免发生因超过时间而导致退款关闭的 情况。
3、大家在申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入进行维权。如果你是买家，尽量提供对自己有利的证据；如果你是卖家就尽量避免小二介入，以免对店铺造成不必要的影响。
