要是买家和卖家之间产生分歧，双方都不愿意低头，那买家将会申请客服介入，让客服来处理这件事，那么作为卖家，则要及时处理一下这些订单了，但是小二介入的订单在哪里看呢?
一、在哪里看客服介入
1、先登录“千牛卖家中心”。
2、其次点击左下方的“客户服务”。
3、在细分中，然后直接进入退款管理。
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4、在右方的新页面从小二介入选择“小二已介入”。
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5、快速找到小二介入的订单情况。
二、客服介入的具体影响
客服那边是要根据交易双方的申诉和证据来解决的，默认是谁进行的申诉，那么也要举证，但是要是买家一方申诉之后并且提交了相关的证据，而卖家无法反驳，则会要求卖家进行举证，要是不成功的话，就会判断是买家胜利。
只要买家申诉之后又提交了证据，卖家无法反驳，那么介入之后会要卖家进行举证，若是不成功的话由买家胜，但要是卖家一方举出的证据可以进行反驳的话并且提出新的证据，那么淘宝会无法判断并要求买方进行新的举证，然后重新判断双方输赢。
如果再次判断双方输赢的时候，且小二也介入的话，那对于店铺的一些情况也会造成影响的，要是想把影响造成最小的话。最好进行直通车来稳定。
三、什么条件下判定卖家胜
双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢如果是售后维权退款，淘宝就会判断谁胜，但是要是售后维权退款，平台介入之后不支持买家的话，那么售后维权关闭后无法开启，同时交易维权借宿之后的退货运费也是买家要承担的。要是卖家赠送了运险费或者买家已购买了运险费，那么就会在退款结束之后费用打回。
淘宝要是介入判定不支持买家的时候，买家可再次使用售后入口发起维权退款来进行卖家举证不足以评判的情况，将会让卖家再次举证，最后举证期的具体时间内卖家所举证是不能反驳买家所举证内容的，同时判买家赢卖家举证不足以评判的，会让卖家再次举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢
要是买家申请了客服介入的话，商家是需要及时进行处理及时来举证的，要是没有及时处理并且超过一定的期限，则会自动判断是买家胜利，这会造成店铺很大的影响。
