在日常生活中,很多消费者在淘宝购的过程中,碰到了不良商家。相信很多朋友第一反应就是进行投诉,维护自己的合法权益。那么淘宝的投诉电话是多少呢?
直接去百度搜索淘宝的投诉电话即可,然后通过人工电话客服的方式,将问题简洁描述给淘宝客服。但由于淘宝业务量较大,很多时候都很难接通。不过可以通过网上进行投诉。
这时就需要我们用到第二招了:网上投诉!(如下图)
网上投诉分为两种:
第一种,寻求在线客服
打开淘宝首页,点击右上角的“联系客服”—“消费者服务”进入到平台客服界面,跟“阿里小蜜”反映问题,也可以点击“自助服务”获得其他选项。
如果阿里小蜜没能为我们有效解决问题的话,可点击页面右下角的“服务热线”,“更多服务热线”,进入后,你会发现一片新大陆,里面有24小时在线客服。老实说,网络在线客服的接通率要比电话客服的接通率高得多!
对接到淘宝在线客服后,如实描述购物过程,表达诉求即可。
另外,如果以上方法都不能得到解决。接下来还可以点击“自助服务”进行投诉,在左侧的功能栏中可看到“投诉卖家行为”的选项,里面投诉功能非常全面,可供消费者选择。其中在“投诉卖家”页面,有很多类型的举报流程说明,只需按照教程进行投诉即可。