我们在淘宝购物的过程中,有时会遇到一些不良商家出售假货,售后服务差劲,对此非常恼火。那么我们怎么举报卖家售假呢?卖家会受到哪些惩罚?
举报淘宝卖家售假
我们可以直接向淘宝平台投诉,让客服小二介入调查。一旦确保假货无疑,就向卖家要求相应的赔偿。如果卖家不理睬,不满意淘小二的处理结果的,可直接到当地的消费者协会进行投诉。
举报卖家出售假货的操作方法如下:
1.找到需要投诉的宝贝,打开订单页面,点击右上角下拉框里面的举报中心。
2.进入客户服务——举报管理页面。
3.选择举报类型。出售违禁品、售假。点击发起举报。填写举报内容。
4.包括举报人姓名,需要投诉的宝贝,举报类型,举报描述以及举报证据。
5.最后点击提交。淘小二会根据我们提交的证据去调查卖家是否有售假行为。若情况属实,立马对售假店铺做出严厉的惩罚。
(一) 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分;特别严重的,每次扣48分。
(二) 通过信息层面判断出售卖假货的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。情形特殊的,只删除不扣分。
(三) 卖家为出售假冒商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。如果涉嫌犯罪行为的,将面临相应的刑事处罚。
在淘宝商城买到假货时,除了可以向平台投诉卖家外,也可以运用法律来保护自己的合法权益。