目前京东211限时达虽然没有覆盖到全国的各个大小城市,但是也覆盖了不少的城市。俗话说“理想是丰满的,现实是骨感的”,京东211限时达并不是100%都能履约,那超时后的赔偿标准是什么呢?请看下面介绍。
无法按约定时间送达的订单,欢迎拨打400-606-5500热线进行投诉。如果用户在京东商城的近一年内没有3次(含)以上无理由拒收记录,京东平台就会酌情给予一定的补偿。
享受211限时达服务的条件如下:
1. 由京东自营负责配送,且是京东储存仓库出库的商品(偏远区域除外),可享受此服务。
2. 211限时达可能会因集团的业务发展变化,而扩大或调整配送区域。具体请以京东官方的最新公告内容为准。
3. 包裹重量需在15千克,体积在0.12立方米以内,才可享受此服务。
4.如遇交通管制、自然天气灾害、停电、电商活动大促、系统异常等特殊情况,以及部分特殊订单、由第三方卖家发货订单,均不在京东“211限时达”服务范围内。
京东在2010年推出“211限时达”服务,当时覆盖的城市只有北京、上海、广州、成都这四个区域。小件商品只要是上午11点前提交的现货订单,即可实现当日送达。晚上11点前提交的现货订单,第二天上午即可送达。随着发展,211限时达服务覆盖的城市变得越来越多了,履约率达到90%以上,已经是一个相当不错的成绩了。
若京东211限时达未能履约把商品送到顾客的手上,京东平台是酌情给予用户一定的赔偿。但并没有明确规定赔偿比例,不过了解,如果找京东客服,通常可赔付几百到一千不等的京豆。