大家在淘宝商城与商家发生了交易纠纷,大部分人都是直接联系淘宝小二,有部分的买家就直接去投诉商家。那么什么电话投诉淘宝商家是最有效的呢?
淘宝官方热线电话:消费者热线9510211。商家热线0571-88157858。
各位朋友需谨防其它虚假号码进行诈骗,如对方让你通过网上银行或ATM机汇款,请务必不要相信,100%是骗子。
淘宝投诉方法是什么?
1、淘宝信用评分使用
买家可对自己已购买的宝贝进行店铺评分及评论商品。如被卖家欺骗后,可以给予店辅差评,发布评论来投拆卖家,警惕其他消费者不要上当受骗。另外,收到商品后,不要急于点击确认收货及发布好评,尽量延长收货时间,以防产品在使用中的过程中出现质量等问题,而无法维护自身的权利了。可以在评论上写明该店铺的恶劣行为。
2、投拆卖家
在已买到的宝贝页面中,找到需要投拆的宝贝,点击订单中的“投拆卖家”。
3、在投拆页面填写投拆信息,上传凭证,提交申请。
卖家收到投拆通知后,就会主动联系你,一起协商沟通解决问题。双方协商结果一致后,买家取消投拆即可。如卖家没有协商解决或对卖家的解决方式不满,可申请淘宝小二介入处理,客服会根据凭证来判断过错的一方。
4、申请退款与售后
在需要投诉的订单中,点击申请退款与售后。没有确认收货的宝贝可直接申请退款;已经确认收货的宝贝,可申请售后方式要求商家退款。
5、在退款处理页面,选择服务类型。
6、填写相关资料,说明及凭证,然后点击“提交申请”。
7、等待卖家处理。
消费者在淘宝购物时,必须选择有交纳保障金的、信用高,售后服务标识多的店铺购买,这种店铺会有更高的质量保障和较好的售后服务。
如果通过淘宝官方处理都不能妥善解决问题的话,可以拨打12315消费者热线进行投诉和举报。